為什麼溝通不良時應改變自己而不是別人

那一天早晨，街道被工程車擋住，我探出車窗，對駕駛座上的師傅邊說邊比劃。他眯著眼，歪頭看我，像在看一場看不懂的默劇。

我忽然停了下來。因為我發現，在我的車裡，我能清楚聽見自己的聲音；但在他那台轟隆隆的工程車裡，他可能只看到我的手臂在空中劃著無聲的弧線。他或許根本不明白：這個揮手的人，到底是想請他移車，還是告訴他「我要繞過去啦」？

後來我順利開過了那個路口，但腦中的疑問沒散---常有人問我：為什麼每次溝通卡住，好像都是自己該調整？為什麼總是自己要換方法、換語氣、換姿勢？為什麼別人永遠不用改變，都我一個人在改變？？？

這邊好像忽然領悟了答案

當面對的是聽不見的人，你只能用手勢；當面對的是看不懂手勢的人，你只能用聲音；如果面對的是語言不通的人，你要麼學他的話，要麼一起比手畫腳。情境不會為你改變，但你可以為情境改變。

我們不愛改變，說到底，是因為人類天生愛省力節能。從遠古時代開始，多保留一點能量，就多一分生存機會。這本能深植在我們體內：能夠不動就不動，能夠不變就不變。

但現代社會早已不是荒野，固守「不變」常讓我們困在原地。對著聽不見的人大喊，對著看不懂的人拼命寫字，結果只是累垮自己，對方依舊茫然。

說到底，要安全通過那個路口，始終是你自己的願望，而不是那台工程車師父的目標，不是嗎？

我學到的事：溝通像調頻收音機。當你發現這個頻道只有雜音，與其氣惱對方不收聽，不如自己轉動旋鈕，找到他能接收的那個頻率。

這不是讓步，而是選擇用有效的方式，傳遞你想說的話，改變自己而不是否定自己；達成需要被達成的溝通目標，然後，不斷前進。

當世界聽不懂你---換個方式說說看，或許就能聽見迴響。