好的管理者需看見並珍惜那些辦實事的人

如果你問我，在工作上在最看重一個人什麼樣的特質？我的答案會是：

寧可要一支沉默的鏟子，也不要一個喧鬧的喇叭

這句話是什麼意思呢？在職場這些年，我見過一些「喇叭型」，存在感超強的同事。他們的聲音宏亮，總能提出絢爛的計畫，描繪出激動人心的未來。當下，你會覺得他們無所不能。然而，當熱鬧散去，真正要動工時，你才發現他們交出的成果往往殘破不堪，像是用紙糊的工程，無法實戰。最後留下一個個需要填補的坑洞，讓後面的隊友傷透腦筋。

對我而言，這些「坑」才是見真章的地方。是誰在挖坑，又是誰在默默地、一鏟一鏟地把土填回去，讓團隊得以繼續前進。真正創造價值的人，往往是那些低調的「鏟子」。這些人不追求站在光鮮亮麗的舞台中央，而是蹲在泥濘裡，確保地基的穩固。他們是團隊的沉默脊梁；不追求掌聲，卻主動扛起最棘手、最不起眼的工作。他們是問題的最終解決者，在老闆看不見的角落，默默修補破洞，確保列車不會出軌。一個組織這類人越多，根基就越穩固。

我認為管理者最重要的職責之一，就是要有能力觀察辨識這兩種人。我們必須看穿誰是華而不實的「挖坑專家」，誰又是默默支撐團隊的「中流砥柱」。如果一個團隊裡「挖坑」的遠多於「填坑」的，那麼再宏偉的願景，也只會淪為紙上談兵，做出的產品必然千瘡百孔。

我們總認為「會說的人」比較容易生存，但我很幸運，待過的團隊與組織大多更珍惜「實幹者」。當然，最令人欽佩的，還是那些「既會說又會做」的明星級人物。他們不僅能清晰地描繪願景，更能孤身啟程，於一路上逐步透過做出來的成績得到團隊的支持並走到終點，把事情辦成。

所以，親愛的管理者，請用心感受團隊的「地質」。如果發現挖坑的人太多，而填土的人太少，請務必盡快調整。因為充滿坑洞的團隊，是無法建築高塔的。不論是大企業還是小團隊，領導者必須謹記保護並重用那些真正的「辦實事的人」，因為這些人是組織長久健康的根本。