新創事業的最佳作業方法：三要點

一天，我的夥伴給我做了一個提案。他認為我們部門在公司是屬於成本中心 (cost center)，不直接產生收入但產生成本的部門。雖然這不一定是事實，但因為他一直很有危機意識，所以在他的想法裡，希望能夠更直接地為公司創造利潤。

他的想法和提案是：我們要如何去開創新的事業方向，就如同 Amazon 後來產生了 AWS 雲端服務一樣。他提出了幾個與我們目前做的事相關但關聯性不大的方向，看起來相當的有信心。在這種情況下，身為主管，我心裡立即想到的是：

這對我們人力配置以及現階段專案有何影響？

從我的角度來看，我們是產品部門裡面負責第一線維持產品的營運，不能出任何差錯的團隊。我們必須不斷確保產品的穩定性，以及整個產品部門的協調與優化。研發人員研發出東西後，最終對外的部署與應用落在我們身上，責任相當的繁重，絕對稱得上是一個直接與收入相關的利潤中心 (profit center) 而非成本中心。而我們的人數又相當有限，事比人要多，很多優化工作尚未完成，成本也居高不下。在這種情況下，去開創新事業會是個理性選擇嗎？

根據統計，新創事業的成功率只有5%。而夥伴提案的幾個方向，在我理解裡均有多年經營的競爭者或是龐然大物的公司在裡面努力。這樣的情況下，依照我們有限的資源，本來的事就做不完了，若硬拉出一些人力來做這些事，成功率又有多高呢？

這邊說明一般情況下，新創事業的最佳作業方法：

Stay focused all the time — do not derail.

還有：

在對的時間、對的條件下，專注做對的事，並把它做到最好。

第一階段：找到 Product–Market Fit

任何新創的第一要務，就是找到 市場契合 (Product–Market Fit)。你必須確定你的產品或服務能真正在市場上被需要、被喜愛。如果還不確定，就用精實創業的迭代方法去尋找：快速試驗、快速失敗、快速調整。一旦找到，就要深入理解 為什麼消費者喜歡你、喜歡哪個部分，並全力深耕。這是必要條件。沒有 PMF，一切後續成長都沒有基礎。

第二階段：同心圓的第二圈 — 放大價值與降低成本

找到 PMF 後，下一步是進入「第二圈」，兩大核心任務：

1. 放大價值

   * 在相同成本下，讓顧客得到更多收穫

   * 提升產品吸引力與使用頻率

   * 擴大顧客基數、刺激更多消費

2. 降低成本

   * 用更少資源完成同樣輸出

   * 優化流程與效率，確保成長的可持續性

這兩個目標看似矛盾，實則互補。先專注於價值擴張，當市場拓展遇到瓶頸，就轉向成本優化，以更健康的結構維持同等輸出。

第三階段：探索相關市場

當前兩階段的引擎都運轉良好，且沒有迫切優化空間時，才進入第三階段：外部探索。

重點是選擇與現有市場或技術 相關的鄰近市場，而非隨意跳躍：

* 例：做炒鍋的，可以考慮做平底鍋；做圓字筆的，可以延伸到鉛筆

* 基於現有優勢延伸，才能累積競爭力，而非重新從零開始

* 可持續關注與本領域相關的 最新方法論與技術突破，尋找能創造新成長曲線的機會

避免無關市場的橫跳，例如從做鍋子轉去做衣服，不僅喪失積累，還要與老牌競爭者拼底蘊，風險極高。

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總結

新創的發展策略是一個循序漸進的過程：

1. 找到市場契合

2. 放大價值、降低成本

3. 在現有優勢基礎上探索鄰近市場/相關新技術與新方法

專注、聚焦、逐步擴張，才能持續創造競爭優勢，走得更遠。